Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para realizar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin usar
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con el comprobante o recibo de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.
Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal y belleza
- Productos perecederos
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación final
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, puedes escribirnos antes de realizar la compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
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